孩子做錯，父母很多時會急著叫孩子道歉，甚至逼孩子道歉。其實有時孩子犯錯，即使他們知道錯，也不願把「對不起」說出口。

很多時候父母只著重孩子的道歉，事實上，除了道歉，更重要是讓他們學會承擔做錯事的後果。孩子會抗拒道歉，因為他們可能不認為自己犯錯。然而，他們亦渴望即使自己的行為不當，爸媽依然是愛他的。專家建議把道歉的過程分成幾個步驟，引導孩子明白自己的行為如何影響他人，從而發自內心地為自己的行為道歉。

1.退一步

當孩子跟別人有分歧時，不要先急著要求孩子道歉，而是先讓孩子平靜下來。心理學家指出，要是父母只一味要求他們道歉，他們會感到不安，並不明白他的行為如何影響他人。隨著年紀日長，他們慢慢便會學懂同理心，明白並開始懂得悔疚，這有助他們日後處理與別人的衝突。要是孩子觸怒了你，不要只要求他道歉，因為這只會讓他感到被罵，而模糊了事情的重點 ─ 他的不當行為。專家建議父母可冷靜地說：「你這樣令我覺得不開心，我很愛你，但我們需要分開幾分鐘，讓彼此冷靜一下。」

2.回顧發生的事

當孩子的情緒平伏了，父母便可和他談談他的行為。多用問題作引導，例如引導他想想對方的感受、如發生在自己身上自己有什麼感受，更可協助他回想發生在自己身上的類似情況。然後，再進一步引導他可以怎樣做，幫助他思考。要是孩子不喜歡弟妹霸道或扔玩具，提醒他下次可以離開，並表達自己感受。

3.以身作則

最佳及最有效的教育工具，就是父母自己。當你有時不自覺以惡劣語氣對他之後，你可以真誠地向孩子道歉，並告訴他下一次你會有更好的處理方法。這樣孩子便會學習你的處事模式：學會承擔責任，並制定下一次的計劃。久而久之，他們便會把這種方式銘記於心。

4.不斷修正

在孩子年紀還小時，教導他們以具體行動道歉同樣可行。如果孩子的行為令朋友不開心，父母可叫孩子提議一些實質行動，讓對方好過一點，例如畫一幅畫、分享玩具等，這讓他們學會糾正自己的錯誤，並用行動道歉。他可能還是拒絕道歉，你可以先避免強逼他，在下一次需要道歉時再讓他嘗試，並讚賞他。

為自己的錯誤而道歉是重要的，但真正發自內心的道歉才最珍貴。父母必需教導孩子說「對不起」時，是出自真心，這樣的道歉才有價值。

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