孩子不聽指令行事，令父母十分頭痛。不少父母遇過，叫孩子穿衣、關電視機、刷牙，完全聽不入耳，當作耳邊風。父母掌握溝通技巧，可教出聽聽話話的孩子。

1.言詞精簡，盡量用單字

l   情境：叫孩子用餐後將碗碟放入廚房鋅盤。

l   舊方法：媽媽叫多次也不理會，媽媽採用訓話方式，說家中不像餐廳，不會有人代為執拾碗碟。

l   建議方法：用簡單字句提醒孩子責任，喋喋不休反而聽不入耳。

l   效果：在孩子用餐後，媽媽不再陳腔濫調地說一大堆指令，而簡單地說：碟子。當孩子明白媽媽的意思，便乖乖地將碟子放入廚房。所以，要孩子刷牙，只要說：牙齒；要孩子出門穿好鞋，只要說：鞋子。

2.向孩子解釋實況

l   情境：孩子吃飯時在餐桌與地面間跳上跳落。

l   舊方法：媽媽惱怒並制止孩子說：為何怎樣說你也不明白，你必須坐下，但孩子沒有理會。

l   建議方法：將指令變成客觀的描述或教導。由於孩子都希望行使自由，不會對大人言聽計從。故此，大人如欲孩子做甚麼事情，可放棄命令式，而轉化為指出為何不能這樣做。例如：叫孩子拿走牛奶，可以教導說：若牛奶放得不好會翻倒。

l   效果：媽媽看到孩子欲攀爬椅子，便告訴孩子椅子是用來坐的，孩子明白了便乖乖坐下繼續吃飯。還有，與其告訴孩子不要到處亂摸，不如告訴孩子東西很容易打爛。孩子知道實際情況，便自然會做好。

 3.給孩子選擇權

l   情境：帶兩個孩子外出，女兒願意帶帽遮太陽，兒子則拒絕。

l   舊方法：媽媽警告兒子：若不帶帽，便不可外出踏單車，兒子因而大哭。

l   建議方法：恐嚇及處罰並非好辦法，只會令孩子更不合作及變得固執，應該讓孩子一起參與決策。

l   效果：媽媽讓兒子選擇即時帶帽或踏一會兒單車才帶上，最後孩子玩了一會兒會乖乖地帶帽。

 4.向孩子說出父母的期望

l   情境：孩子出門前看電視，媽媽要求換衫，孩子要求多等十分鐘。

l   舊方法：孩子要求媽媽不斷加長時間。

l   建議方法：讓孩子得知媽媽的要求及時間安排，可告訴孩子：你刷牙更衣後，在弟弟穿衣期間你可多看一會兒電視，但必須準時出門。

l   效果：經過重複嘗試，當媽媽告訴孩子相關安排，孩子慢慢便會合作照辦。

5.講出孩子的感受

l   情境：小女孩與朋友一起吹肥皂泡，突然哭著向媽媽投訴朋友不讓她吹。

l   舊方法：媽媽跟小女孩說：毋須為這些小事哭泣。

l   建議方法：人人都希望別人可聆聽及理解自己的哭訴。若制止孩子哭訴，孩子會感到不被理解，而且孩子不知道如何處理情緒。故此，應讓孩子表達，並說出一些字句形容他們的感受，但切忌長篇大論。

l   效果：媽媽問小女孩：你是否感到沮喪，並以此打開話匣子，與女兒一起找出解決方法，例如以計時器計算每人吹泡泡的時限。媽媽改變了與孩子交談的方式，讓孩子明白父母不但愛講，也願意聆聽他們的心聲。

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